Cercetarea de marketing : Orice organizaţie, pentru a răspunde cât mai fidel cerinţelor formulate de către clienţii săi, şi eventual pentru a le putea influenţa, trebuie mai întâi de toate, să cunoască foarte bine aceste cerinţe şi să le anticipeze înaintea concurenţei. Pe scurt, aşa poate fi definit obiectivul unui studiu de piaţă. Acesta este un punct de plecare în adoptarea deciziilor în interiorul tuturor organizaţiilor.

Este greu să facem o clasificare a studiilor de piaţă realizate, datorită faptului că suntem orientaţi spre client şi spre nevoia acestuia. Fiecare companie este unică şi are nevoi diferite. Noi răspundem fiecărei companii în mod individual, realizăm cercetarea în funcţie de domeniul de activitate, de mărimea companiei, de aspectele ce trebuie soluţionate. Prin urmare, fiecare cercetare realizată este unică.

Dacă ar fi totuşi să facem o clasificare al tipologiilor de cercetări existente, aceasta ar fi:

1. Din punct de vedere al scopului funcţional, există cercetări exploratorii şi concluzive.

Cercetarea exploratorie vizează identificarea coordonatelor fenomenului de marketing cercetat, definirea variabilelor şi a ipotezelor care vor fi investigate în cadrul unei cercetări ulterioare.

Cercetarea concluzivă are scopul de a-l ajuta pe decident să aleagă cel mai adecvat mod de acţiune, într-o anumită situaţie.

•   descriptivă – descrie o caracteristică, un fenomen. Metodele folosite sunt: analiza datelor secundare, sondajul ad-hoc, sondajele periodice, observarea, simularea.

•   cauzală – descrie relaţiile de tip cauză-efect. Metoda aplicată este experimentul, iar printre cele mai importante categorii de experimente sunt testele de piaţă.

2. Din punct de vedere al tipului informaţiilor rezultate din cercetare, există două mari tipuri de cercetari:

• cercetare calitativă
• cercetare cantitativă.

În funcţie de necesităţile beneficiarului şi de alte criterii luate în considerare, aceste 2 metode de cercetare pot fi realizate independent, sau una în completarea celeilalte.

• Cercetarea calitativă permite mai buna înţelegere a fenomenului de marketing investigat şi identificarea motivaţiilor. Tehnicile utilizate sunt reuniunile focalizate de grup (focus group-urile) şi interviurile în profunzime.

• Cercetarea cantitativă permite cuantificarea datelor şi generalizarea rezultatelor la nivelul populaţiei ţintă.